Hoppa till huvudinnehåll

Få hjälp

SEW Platform tillhandahåller flera resurser som hjälper användare att lära sig, felsöka och få support genom hela sina automationsarbetsflöden. Oavsett om du konfigurerar enheter, granskar pipelines eller hanterar systemsäkerhet erbjuder SEW tydliga vägar för att hitta den information du behöver.

Hjälp och dokumentation i produkten​

SEW innehåller omfattande, kontinuerligt uppdaterad dokumentation som täcker plattformens funktioner, grundläggande koncept, enhetshantering, pipelines, säkerhet och administrativa arbetsflöden. Dokumentationen är tillgänglig direkt i plattformen och på SEW:s webbplats.

SEW:s webbplats​

Den huvudsakliga SEW-webbplatsen utgör ett centralt nav för utbildningsmaterial och produktinformation.
Användare kan besöka avsnittet Resources för att få tillgång till:

  • Documentation – Fullständig produktdokumentation, guider och fördjupade tekniska referenser.
  • SEW Academy – Utbildningsmoduler i egen takt, instruktionsvideor och rollbaserade utbildningsvägar.
  • Blogs – Artiklar om bästa praxis, produktuppdateringar, användningsfall och insikter inom industriell automation.
  • Videos & Webinars – Inspelade demonstrationer, genomgångar, tekniska fördjupningar och innehåll från SDF-evenemang.

Dessa resurser hjälper användare att komma igång snabbt och hålla sig uppdaterade om nya funktioner och möjligheter.

Kontextuell hjälp och verktygstips​

I hela plattformen finns inbyggda hjälpelement såsom verktygstips, kontextuella tips och fältbeskrivningar som ger omedelbar vägledning utan att du behöver lämna arbetsflödet.

Factory Operator (AI-assistent)​

Factory Operator är en AI-driven assistent som hjälper användare att skapa, uppdatera och söka efter resurser i SEW med hjälp av naturligt språk. Den ger vägledande svar som minskar fel och förenklar introduktionen för nya användare.

Supportportal​

För tekniska problem som kräver ytterligare hjälp tillhandahåller SEW en supportportal där användare kan:

  • Skicka in och följa supportärenden
  • Läsa felsökningsguider
  • Få tillgång till artiklar i kunskapsbasen
  • Se vanliga lösningar och rekommendationer för plattformen

SEW Customer Success​

Företagskunder kan samarbeta direkt med SEW Customer Success för introduktion, utbildning, vägledning vid driftsättning och bästa praxis anpassad efter den egna organisationen.